রেফারেন্স

rl477-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

rl477 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় — আমরা কী সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখন শেয়ার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। যেখানে স্থানীয় আইন…

তথ্য এনক্রিপশনকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারবাংলাদেশ প্রযোজ্য
rl477 rl477-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার তথ্য…

ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ইমেইলে লিখুন।…
লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা দলের সাথে কথা বলুন। সমর্থিত অঞ্চলে সপ্তাহের সাত দিন সকাল…
অনুরোধ ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি 'আমার তথ্য' সেকশন থেকে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার…
আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি

rl477 আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করে

আমরা কেবল নীতি লিখি না — প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা প্রয়োগ করি। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। বিকাশ ও নগদের লেনদেন রিয়েল-টাইমে এনক্রিপ্ট করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকির অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখি, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) চালু করে আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত রাখুন। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে…

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে একত্রিত করা হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্যও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।

হ্যাঁ। বিকাশ, নগদ ও রকেটের সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পেমেন্টের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনই সাধারণ টেক্সটে রাখা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য কখনই বিক্রি করি না। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য কেবল পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আমরা কেবল সাইট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং পারফরম্যান্স উন্নয়নের কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি সেটিংস থেকে কুকির অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা কেবল আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক সময়কাল পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখি। সেই মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।